介護施設を探す際には、パンフレットなどの資料を見て検討するだけでなく、実際に見学をすることが重要です。この記事では、介護施設の見学で失敗しないためのポイントや、質問すべき内容、観察しておきたいポイントなどについて解説します。

介護施設の見学で失敗しないために大切なこと

介護施設の見学では、実際にその施設で生活するという目線で見ることが大切です。「施設がきれいで快適そう」「スタッフが良い人そう」といった表面的なことだけでなく、居室や共用スペースの使い勝手はどうか、スタッフ同士の連携がとれているかなど、実際の生活が快適で安心できるものになりそうかどうかを具体的にチェックしましょう。

パンフレットを見ただけではわからない、スタッフの対応や入居者の表情など、現場の空気感をしっかりと把握することが大切なポイントです。

見学当日の流れとスムーズな見学の進め方

見学当日は、1日の流れをしっかりとイメージしておき、スムーズに見学できるように対策をしておくことが大切です。ここでは基本的な見学フローと、見学中にありがちなミスとその対策について解説します。

到着から帰るまでの基本的な見学フロー

介護施設に到着したら、まずはインターホンなどで到着の旨を伝えましょう。施設内に入ったら担当者にあいさつをし、担当者の指示に従って見学を進めていきます。担当者は施設内を案内しながら入居者の生活の流れや設備の説明などをしてくれる場合が多いので、気になることや疑問点があれば遠慮なく質問することが大切です。

施設の見学後は、施設の特徴や重要事項について説明を受けましょう。必要に応じて費用や手続きなど入居に関する詳細な内容などについて質問したり、体験入居の相談を行ったりし、担当者に感謝を伝えて終了となります。

見学中にありがちなミスとその対策

見学中にありがちなミスとして、施設の状態やスタッフの対応について「一部分しか見ていない」という点です。施設の設備やスタッフ一人ひとりの対応、入居者の様子など、なるべく広い視野で見学し、必要に応じて質問をするようにしましょう。

ただし、詳しく知りたいという思いが先走ってしまい、スタッフや入居者に迷惑をかけることのないように気をつけることも大切です。「居室に勝手に入らない」「入居者に勝手に話しかけない」など、基本的なマナーを守って見学するようにしましょう。

また、終了後に「もっとしっかり見ておけばよかった」「もっと質問しておけばよかった」などの後悔がないよう、見学前に質問したいことや見ておきたいポイントについてしっかりとリストアップしておくことが大切です。

見学時に積極的に質問すべき内容とは

せっかく見学に行っても、どのような質問をすればいいかわからないと、有意義な見学にはなりません。介護施設選びで失敗しないためにも、ここでは見学時に積極的に質問しておきたい内容について解説します。

「入居後の生活イメージ」に直結する質問例

入居後の生活をイメージするには、1日のスケジュールを質問するのがおすすめです。食事や睡眠などの基本的な生活リズムだけでなく、レクリエーションやリハビリなどの活動内容や活動量なども具体的に質問しておくと、入居後の生活がより具体的にイメージできます。スケジュールや活動内容は施設によってさまざまな特色があるため、ぜひ質問してみましょう。

介護・医療・緊急対応に関する深掘りのポイント

たとえば「24時間対応」としている施設においても、具体的な対応内容は施設によって異なるため、具体的に質問することが大切です。「看護職員が24時間施設内に常駐しているのか」「24時間いつでも医師と連絡がつくのか」など、とくに夜間や緊急時などの具体的な対応について確認しておきましょう。

スタッフの人員体制や教育方針についての聞き方

スタッフの人員体制については、重要事項説明書を通して確認できます。職員の人員配置体制や有資格者の割合などを確認し、不明点については遠慮なく質問しましょう。また、「資格取得支援制度の有無」や「研修などの教育プログラムの有無」などについても質問してみると、スタッフへの教育方針がわかります。

見学で見落とされがちな観察ポイント

せっかく介護施設の見学をしても、大切なことを見落としてしまうと入居後の後悔につながるため注意が必要です。ここでは介護施設の見学で見落とされがちな観察ポイントについて解説します。

入居者の表情・話し声・過ごし方に注目する

入居者の表情や話し声、過ごし方を見ると、その介護施設での生活が充実しているかどうかがわかるヒントになります。生き生きとした表情で話をしていたり、好きなことをして過ごしていたりする姿が見られると、入居者にとって安心して過ごせる環境が整っていると考えられるでしょう。

トイレ・浴室・ゴミ捨て場など“裏側”の確認

トイレや浴室、ゴミ捨て場など、普段は見えにくい「裏側」の部分まで管理が行き届いている施設は、衛生管理の意識が高く、よりよい介護サービスの提供に努めているといえるでしょう。見学の際にはそういった細かい部分まで確認しておくと安心です。

匂い・音・照明といった「感覚的な快適さ」

パンフレットの写真ではきれいで快適そうに見える施設でも、実際に足を運んでみないと匂いや音、照明などの感覚的な快適さは確認できません。居室や共用スペースなどで過ごす際に、匂いや音などが漏れて不快感はないか、照明の明るさは適切かどうかなど、施設内の場所ごとに確認しておくと安心です。

介護施設見学で自分らしい暮らしができる施設を見極めましょう

介護施設を見学する際には、質問内容やチェックしておきたいポイントをまとめておき、見落としのないように準備をしておくことが大切です。自分らしい暮らしができる施設を見極められるように、見学の機会を有効に活用できるようにしましょう。

介護施設の見学時に見落としを防ぐためには、チェックシートを用意するのがおすすめです。チェックシートについては、こちらの記事をお読みください。
「介護施設見学のチェックシート｜必ず確認したいポイント」

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